홈베이킹&초콜릿 만들기
 
 
 
 
 
 
고객문의
빼빼로 데이 주문/배송 관련안내입니다!!
2012/11/04
작성자 : 펀펀홈베이킹 조회수 : 170712 
안녕하세요.

올해도 어김없이 빼빼로데이가 다가오고 있네요.

주문하시기 전에 몇가지상황을 알고 주문하시면 더욱 편안하고 안전하게 택배를
받으실수 있어서요.

01. 빼빼로데이가 다가 올수록 주문이 폭주하게 됩니다.
미리 주문하셔서 박스안의 물건이 제대로 왔나 파악하시구요.
서늘한곳에 보관하시다가 선물하시기 전날에 여유있게 만드셔서 선물하세요.

주문이 폭주하게 되면 물건 배송이 조금씩 늦어지게 됩니다. 빨리 받아야하는데
하시면서, 발동동 구르지 마시구요. 미리미리 주문하시길 권해드려요.

02. 보통땐 주문추가/변경을 해드리지만요.
시즌이 되면 초단위로 주문서가 엄청 많이 들어오게 되서 고객님들의 요구사항을
들어드리기가 힘들어집니다.


03. 택배는 보통 오후1시에 마감하는데요. 그날 여건에 따라서 시간이 조정 될수 있어요.
마감시간은 그날그날 공지해드리니 참고 하세요.
마감시간이 지나도 택배에 여유가 있으면 한건이라도 더 빨리 보내드리려고
작업을 하고 있으니 불피요한 전화를 삼가해주시면 감사하겠어요.

04. 주문하신 물건 그대로 발송해드리려고 노력 하는데요, 간혹, 품절이 되는 경우가
있어요. 품절되면 보통 전화를 드려서 확인을 하는데요. 주문이 폭주하게 되면,
저희가 비슷한 상품으로 대체해서 보내드려요.

05. 입금확인 전화가 많으신데요. 보통 시간단위로 하고 있어요.
만약 주문하신지 반나절 정도 지났는데요. "미처리"로 되어 있으면 연락을 주세요.


06. 배송은 보통 1~2일 걸리는데요. 당일에 발송하면 다음날 오전11시쯤 주문조회 해보시면,
택배지점과 택배아저씨 전화번호가 조회 됩니다.
전화 하셔서 급한거라고 하면 보통 당일에 가져다 드려요.

정말 급하시면, 지점에 찾아가시거나 택배아저씨가 물건을 가지고 있다면 급한거라고
하면, 중간 어디쯤으로 오라고 하실꺼에요. 그럼 조금더 빨리 물건을 받으실수 있답니다.


07. 저희가 오프라인매장이 아직 준비가 되어 있지 않아서, 직접 오셔서 구매하시기 힘드세요.
인터넷으로 주문하시길 바래요.

매년 인력을 충원해서 준비를 하긴하는데요, 주문이 너무 폭주하다 보면, 상황대처나 전화응대가
조금 부족할때가 있어요.

물건을 빨리 받기를 원하시는 고객님들을 위해 밤낮으로 택배를 싸다보니 급한마음에 그럴수
있으니 고객님께서 너그러이 이해해주시면 감사하겠습니다.